9月1日,第四屆黑龍江省旅游產業發展大會在牡丹江市隆重舉行。權屬企業酒店管理公司旗下牡丹江鏡泊湖雪閱度假酒店作為接待單位之一,以高質量的服務圓滿完成了此次接待服務任務,受到了有關方面的高度贊揚。

高度重視 統一調度

接到任務后,酒店管理公司高度重視,在旅投集團的領導下,立即成立接待工作專班,多次召開動員會及推進會,制定并細化接待方案,梳理服務流程,提前做好各項準備工作。旗下各城區酒店服從調度、積極主動、通力協作,累計派出20余名業務骨干奔赴接待現場,調動百余種物資運往雪閱度假酒店,管理公司本部也抽調各專業人員18人全力支援,確保以最佳狀態迎接全省旅發大會。此外,本次接待服務工作還得到了花園邨(太陽島)賓館、旅投國天物業公司的大力支持,分別派出專業人員全程服務,用實際行動詮釋了團結互助的力量。

(園區外景及接待大廳)

高效專業 精心籌備

雪閱度假酒店作為季節性運營酒店,在未啟動大型改造工程及維修施工的前提下,充分利用現有環境設施,從“微”處著手,創新增值服務內容,讓與會嘉賓充分感受“雪閱”個性化服務內涵。一是園區布置在綠色生態上做文章,發揮景區自然環境優勢,開展“美化、亮化、綠化、凈化”工作,確保每一處環境都令人愉悅舒暢。二是客房服務在細節上下功夫,推行24小時管家式服務,突出服務深度廣度,在迎送、引領、行李服務上熱情周全,竭盡全力;注重細節,房內致意卡、夜床小禮、物品配備等,令入住嘉賓深深感受到賓至如歸。三是餐飲服務在食材上出實招,精心設計餐單,嚴苛挑選食材,以綠色食品和有機農產品為主,選用寧安市渤海鎮小朱家村石板大米、江鴨蛋等當地特色,將地方美食融入餐單中,保證每一道菜肴皆是精品;設置旗下正明大酒店特色副食展臺,向嘉賓展示正明美食。四是人員素質在提升上求突破,加大培訓力度,統一接待標準及要求,竭誠為蒞臨酒店的代表和嘉賓締造舒適安心的食宿體驗。

(贈送嘉賓雪閱主題手繪明信片)

(自助餐現場布置)

高標盡責 圓滿收官

接待過程中,各部門通力合作,精益求精,展示了雪閱人熱情周到、敬業奉獻的精神風貌。在全體干部員工的共同努力下,雪閱度假酒店共接待嘉賓73人,工作人員90余人,自助用餐服務4場次,受到了嘉賓代表和會務組的高度贊揚,以出色成績交出了一份滿意的答卷。

為此次旅發大會嘉賓提供滿意周到的服務對于酒店管理公司來說是一次寶貴的經驗積累,同時也對外展示了旅投集團酒店板塊的發展后勁和前進源動力。酒店管理公司將繼續發揚“敢打硬仗、能打勝仗”的優良作風,不斷提升服務品質,樹立雪閱品牌形象,為推動集團高質量發展貢獻力量。

(參與接待任務全體人員合影留念)